TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA BİLGİLENDİRME

Mutenaa Giyim – Müşteri Hakları ve Bilgilendirme Metni

Bu bilgilendirme metni, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketicilerin satış işlemleri öncesinde hakları konusunda aydınlatılması amacıyla Mutenaa tarafından hazırlanmıştır. Lütfen alışveriş yapmadan önce aşağıdaki bilgileri dikkatlice okuyunuz.

MADDE 1: Satıcı Bilgileri

Unvan: MUTENAA GİYİM
Adres: [Resmi Adresinizi Buraya Yazın]
Telefon / WP: 0850 441 88 50
E-posta: info@mutenaa.com

MADDE 2: Ürün ve Hizmet Özellikleri

Mutenaa, kadın giyim kategorisinde sipariş üzerine özel dikim hizmeti sunmaktadır. Ürünlerin kumaş içeriği, kalıbı ve detayları ürün sayfalarında belirtilmiştir.
Garanti: Ürünlerimiz üretim kaynaklı hatalara karşı teslim tarihinden itibaren yasal garanti kapsamındadır. Kullanıcı hataları (yanlış yıkama, kullanım dışı yıpranma) garanti kapsamı dışındadır.

MADDE 3: Ödeme ve Teslimat

Ödeme: Kredi kartı (SSL korumalı) veya (varsa) Havale/EFT yöntemleriyle yapılabilir.
Teslimat: Özel dikim ürünlerimiz, hazırlık süreci dahilinde aksi belirtilmedikçe 7-14 iş günü içinde kargoya verilir.
Kargo Kontrolü: Lütfen paketi teslim alırken kargo görevlisi önünde kontrol ediniz. Hasar varsa tutanak tutturarak teslim almayınız.

MADDE 4: Cayma Hakkı ve İstisnalar (ÖNEMLİ)

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda" tüketici cayma hakkını (iade hakkını) kullanamaz.

Mutenaa ürünleri, siparişiniz üzerine size özel olarak dikildiği için iade kabul edilememektedir. Ancak, standart bedenlerdeki değişim talepleriniz müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilir.

MADDE 5: Ayıplı Mal ve Çözüm

Üründe dikim hatası, kumaş kusuru veya yanlış gönderim gibi bir "ayıp" bulunması durumunda; onarım, değişim veya iade haklarınız saklıdır. Bu tür durumlarda kargo ücreti tarafımıza aittir.

MADDE 6: Uyuşmazlık Çözümü

Her türlü şikayetinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz; dostane çözümler üretmek önceliğimizdir. Çözüme kavuşmayan durumlarda, yasal parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.